(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，聲屏障廠家應(yīng)向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)聲屏障廠家勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者的同情和理解。

    (2)、誠懇。聲屏障廠家一切應(yīng)以消費(fèi)者的利益為重，不回避問題和錯(cuò)誤，及時(shí)與媒體和公眾溝通，向消費(fèi)者說明消費(fèi)者的進(jìn)展情況，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。

    (3)、誠實(shí)。誠實(shí)是聲屏障廠家危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒一個(gè)人說謊。文章來源聲屏障http://www.hljt.net.cn/。